Direction du Logement

Les objectifs stratégiques généraux des directions oeuvrant en matière de logement sont d’améliorer concrètement les conditions de vie des habitants de la Région de Bruxelles-Capitale, en maîtrisant et réduisant les problèmes d’habitat. Ces objectifs couvrent une vaste problématique, allant du logement social aux primes à la rénovation du logement privé.
Dans cette perspective, l’Administration est chargée des
7 missions suivantes :

1. Stimuler la rénovation de l’habitat à usage privé par l'octroi et la gestion de primes.
2. Améliorer le cadre de vie par l’octroi de primes à l’embellissement des façades.
3. Aider les locataires à bas revenus à s’installer dans des logements salubres, adaptés et suffisamment spacieux, par le biais d’allocations.
4. Assurer l’octroi et le contrôle des subsides régionaux alloués aux Agences Immobilières Sociales (AIS), aux associations du Réseau Habitat et aux associations oeuvrant à l’insertion par le logement.
5. Promouvoir et faire respecter les normes obligatoires de sécurité, de salubrité et d’équipement des logements loués ou destinés à la location.
6. Traiter les recours en matière de logement introduits auprès du Gouvernement.
7. Développer la communication et l’information du public par la gestion d’un espace d’accueil « logement », au sein de l’Administration, servant de point de relais entre les usagers et les services en charge des dossiers.

Une information au public

Via le Centre d’Information du Logement (CIL), la Direction du Logement fournit tous les détails sur les travaux subsidiés, les critères d’adéquation d’un logement, les procédures et délais, la diffusion de formulaires nécessaires à l’introduction des demandes, etc.

Le Centre d’Information du Logement (CIL) a pour missions
de :

• Réaliser, collecter et mettre à disposition du public des outils de diffusion et d’information relative au logement.
• Informer grâce à des permanences à l’accueil (mardi et jeudi entre 14h00 et 16h00), par téléphone au numéro gratuit 0800.40.400, par courriel ou par courrier.
• Orienter le public vers d’autres services compétents et vers l’ensemble des associations concernées.
• Mettre à disposition les formulaires relatifs aux interventions et expliquer les procédures pour les primes de la Direction du Logement.

En 2011, le CIL a reçu 8.830 visiteurs (pour 8.415 en 2010).
Il a répondu à 6.303 appels téléphoniques (pour 6.524 en
2010) et traité 797 courriels (pour 937 en 2009).
Le CIL a également participé activement à l’accueil au stand
de la Direction du Logement à Batibouw.